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天猫一商户疑遭恶意下单

2019年05月14日 栏目:育儿

天猫一商户称遭恶意下单,天猫回应称若存在歹意购买行动,将联合警方严查。新京报讯 (刘夏)职业买家盯上了购平台的商家,瞬间内巨量的买单给商

天猫一商户称遭恶意下单,天猫回应称若存在歹意购买行动,将联合警方严查。

新京报讯 (刘夏)职业买家盯上了购平台的商家,瞬间内巨量的买单给商家带来的有时已不再是惊喜,而是惊惶。8月5日,天猫一商家向反映,日前其遭到了17名神秘买家恶意下单。他怀疑,这是一些职业买家进行络诈骗。

瞬间内的大单子

据法路易娜旗舰店负责人刘先生描述,7月23日11::48,15::59,该店遭到17名神秘买家两轮恶意下单攻击,买家前后共下单57笔,总计600余件,货物为总计近3吨重的家用洗衣液。

其中,用户名为天若兮的买家在15::59之间的短短4分钟内,下单3笔,共计240件,购买了近1吨多洗衣液。

当天我们店里在做活动,9点开始,一开始1分钟大约有一单、两单,从11点20左右突然下单量猛增。刘先生表示,开始还感觉很欣喜,但愈来愈觉得不对劲。

之后,有自称来自买家成员的代表通过旺旺聊天以及,向刘先生索取成交额20%-30%的赔付费,并扬言,如果不答应将通过集体退货等方式给公司造成更大损失。

没有得逞的敲诈

刘先生告诉,依照天猫规则,如果卖方72小时无法发货,会被天猫处罚保证金和扣分。天猫规定,如果买家在天猫购买商品并付款成功,商家必须在72小时内发货。延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额不超过500元。这笔违约金就是从卖家交纳的保证金中支付给买家。

但刘先生担心的是,如果在72小时内发货,买方可以无理由拒收,就会造成自己物流费、人工费、包装费等方面的损失。

据了解,17名买家下单的洗衣液共计近3吨,价值2万多元,若正常发快递,物流费用也要超过1.6万元。

7月24日,买家代表两次致电,威胁敲诈索要4000元,分别转到17名买方支付宝账户,才能了事,如果在12点之前不办,将向天猫投诉。刘先生称。

其后,刘先生向公安部门报案,同时向天猫进行举报,并出示了保存的站交易、聊天截图及通话录音等证据。

后来那些买家先后向天猫后台和工商部门投诉,但因为我们的证据确凿,买家的无理要求都被拒绝了。刘先生称,希望此事能给更多卖家提个醒。

刘先生表示,天猫对此的反馈是,将会联合相关部门对疑似恶意买家ID进行分析,一旦确认买家存在恶意购买以及敲诈等行为,将联合公安机关等部门进行严查。

8月5日,就此事致电天猫相干负责人,其表示,确切有这些购买记录。但其解释称,即使敲诈事实存在,卖家也无需惊惶。因为在上述情况下,拒收后的物流损失均由买方承担。

天猫相关负责人表示,根据新消法,买方无理由直接拒收,货物退回,天猫有规定,来回运费也是要从买家账户扣除的。因此,一旦发货被拒收,会亏掉很多钱的要挟根本不成立。

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